9k99 প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি

Nagad দিয়ে জমা

Rocket দিয়ে উত্তোলন

bKash ওয়ালেট

মোবাইল অ্যাকাউন্ট

লাইভ টেবিল সেশন

স্লট গেম রাউন্ড

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সব ধাপ এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা সঠিক ও হালনাগাদ রাখা আপনার দায়িত্ব।

লেনদেন ও ওয়ালেট

Nagad, Rocket বা bKash-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি ধাপ এই শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যাবে।

সাইটের কন্টেন্ট

স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টসবুক সহ সাইটের সব গেম কন্টেন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। কন্টেন্ট পরিবর্তনের অধিকার আমাদের কাছে সংরক্ষিত।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

, বা মতো গেম স্টুডিওর নিজস্ব শর্তাবলী থাকতে পারে। সেই সেবাগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিয়ম প্রযোজ্য হবে, আমাদের শর্তাবলী নয়।

রেকর্ড পর্যালোচনা

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লেনদেনের বিবরণ দেখুন। Nagad, Rocket বা bKash-এ করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তারিখ ও পরিমাণ সেখানে নথিভুক্ত থাকে। কোনো এন্ট্রি অস্পষ্ট মনে হলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংশোধন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নাম, যোগাযোগের বিবরণ বা পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করুন। পরিবর্তন সংরক্ষণের পর স্ক্রিনে নিশ্চিতকরণ দেখাবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে যাচাইয়ের ধাপ অনুসরণ করতে হতে পারে।

প্রশ্ন ও আপত্তি

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি প্রশ্নের লিখিত উত্তর দিই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

সহায়তার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, লেনদেন বিরোধ বা শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। অনুরোধের সাথে আপনার তথ্য উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা থেকে শুরু করে লেনদেনের নীতি পর্যন্ত — সরাসরি জানান। আমাদের দল লিখিতভাবে উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর কোনো নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে পাঠান। আপনার তথ্য ও প্রশ্নের বিষয় উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত সঠিক উত্তর দিতে পারব।

অ্যাকাউন্ট হেল্প সেন্টার

সাইনইন করার পর 'সহায়তা' বিভাগে যান। সেখানে শর্তাবলীর প্রকাশিত সংস্করণ, নীতি আপডেটের ইতিহাস এবং আপনার অ্যাকাউন্টের বর্তমান শর্তের সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে বা আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে। রেকর্ড দেখতে লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগে যান।

কুকি ও সেশন

সাইটটি কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার সেশন চালু থাকে এবং লবির পছন্দ মনে রাখা যায়। মোবাইল থেকে ডেস্কটপে গেলেও একই অ্যাকাউন্টে সেশন চলতে থাকে। কুকি বন্ধ করার বিকল্প আপনার ব্রাউজার সেটিংসে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ধাপগুলো লগইন পৃষ্ঠায় দেখানো হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত শর্তাবলীর সংশ্লিষ্ট অনুচ্ছেদে আছে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে। আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে আমরা শর্তাবলী অনুযায়ী সাড়া দেব। অনুরোধের অবস্থা অ্যাকাউন্ট বিভাগে যাচাই করা যাবে।